Politika privatnosti

1. Ko smo mi (rukovalac podataka)

Rukovalac podacima o ličnosti prikupljenim putem ovog sajta je Bluenergo Plast, sa sedištem na adresi Svetosavska 38, 11000 Beograd, Srbija.

Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom i obradom vaših podataka možete nam se obratiti:

• Email: office@bluenergoplast.com
• Telefon: 061 163 4658 (stolarija, roletne, komarnici) / 061 163 4663 (okapnice, daske, servis)
• Poštom: Svetosavska 38, 11000 Beograd

2. Koje podatke prikupljamo

a) Podaci koje nam sami dostavljate

Kada popunite kontakt ili upit formu na sajtu (opšti upit, upit za okapnice/daske ili upit za servis), prikupljamo:

• Ime i prezime
• Email i/ili broj telefona
• Sadržaj poruke i izabrano odeljenje
• Za upite za okapnice/daske: boju, dužinu u metrima, tip preuzimanja (lično, dostava ili ugradnja) i eventualnu napomenu o statusu firme (pogodnost za firme)

Ove podatke dostavljate dobrovoljno, popunjavanjem forme. Bez osnovnih kontakt podataka ne možemo vam odgovoriti na upit.

b) Podaci koje prikupljamo automatski

Prilikom posete sajtu, putem Google Analytics i Google Ads alata (opisano detaljnije u odeljku 5), automatski se prikupljaju:

• IP adresa
• Tip uređaja, operativni sistem i internet pretraživač
• Posećene stranice, vreme provedeno na sajtu i putanja kretanja kroz sadržaj
• Izvor posete — npr. da li ste stigli preko Google pretrage, Google oglasa, direktno ili preko društvenih mreža
• Identifikatori kolačića opisani u odeljku 4

c) Šta ne prikupljamo

Ne prikupljamo posebno osetljive kategorije podataka (zdravstvene podatke, verska ili politička uverenja i sl.), niti podatke o platnim karticama — sajt ne nudi onlajn plaćanje.

3. Svrha i pravni osnov obrade

4. Kolačići i slične tehnologije

Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite sajt. Koristimo tri kategorije:

• Neophodni kolačići — potrebni za osnovno funkcionisanje sajta (npr. meni, forme); ne zahtevaju saglasnost.
• Analitički kolačići — Google Analytics, mere posećenost i ponašanje na sajtu; aktiviraju se uz vaš pristanak.
• Marketinški/oglasni kolačići — Google Ads, mere efikasnost oglasa i omogućavaju remarketing; aktiviraju se uz vaš pristanak.

Kolačiće možete u svakom trenutku obrisati ili blokirati putem podešavanja vašeg internet pretraživača — imajte u vidu da to može uticati na funkcionalnost pojedinih delova sajta.

5. Google Analytics i Google Ads

Koristimo Google Analytics 4 za merenje posećenosti i ponašanja korisnika na sajtu, i Google Ads (merenje konverzija i remarketing) za praćenje efikasnosti oglasnih kampanja i prikazivanje relevantnih oglasa na drugim sajtovima. Oba servisa pruža Google (Google Ireland Limited / Google LLC), koji podatke može obrađivati i kombinovati sa podacima iz drugih Google servisa u skladu sa Google politikom privatnosti.

Prikazivanje personalizovanih oglasa možete isključiti putem Google Ads podešavanja, a prikupljanje podataka za Google Analytics možete blokirati instalacijom zvaničnog dodatka za pretraživač (Google Analytics Opt-out Browser Add-on).

6. Kome prosleđujemo podatke

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima radi njihovog sopstvenog marketinga. Delimo ih isključivo sa pružaocima usluga koji nam pomažu da vodimo sajt i poslovanje:

• Google LLC (SAD) — Google Analytics i Google Ads
• Pružalac hosting usluge za sajt
• Pružalac email/SMTP servisa za prijem poruka sa kontakt forme
• Pružalac forme za upite (npr. WPForms/Fluent Forms), ukoliko koristi sopstvenu infrastrukturu za slanje

Neki od ovih pružalaca usluga obrađuju podatke van teritorije Republike Srbije, uključujući SAD. U tom slučaju prenos podataka vrši se uz primenu odgovarajućih mehanizama zaštite (standardne ugovorne klauzule i drugi instrumenti koje ti pružaoci usluga primenjuju u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka), kako bi se obezbedio odgovarajući nivo zaštite vaših podataka.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci iz kontakt/upit forme: do realizacije upita, a najduže 2 godine od poslednjeg kontakta — osim ako je duži rok čuvanja propisan zakonom (npr. računovodstveni i poreski propisi za dokumentaciju vezanu za zaključene ugovore).
• Analitički podaci (Google Analytics): prema podešavanjima naloga, po pravilu do 14 meseci.
• Marketinški/oglasni kolačići: prema rokovima navedenim u tabeli u odeljku 4.

Nakon isteka navedenih rokova, podatke brišemo ili anonimizujemo tako da se više ne mogu povezati sa vama.

8. Vaša prava

U vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti, imate pravo na:

• Pristup — da saznate koje podatke o vama obrađujemo
• Ispravku — da zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
• Brisanje — da zatražite brisanje podataka kada za njih više ne postoji osnov obrade
• Ograničenje obrade — da zatražite privremeno ograničenje obrade u određenim slučajevima
• Prigovor — da se usprotivite obradi zasnovanoj na legitimnom interesu
• Prenosivost podataka — da dobijete svoje podatke u strukturisanom, mašinski čitljivom formatu
• Povlačenje pristanka — u svakom trenutku, bez posledica po zakonitost obrade izvršene pre povlačenja
• Pritužbu — Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (kontakt u odeljku 12)

Zahtev za ostvarivanje bilo kog od ovih prava možete nam poslati na kontakt naveden u odeljku 1 ili 12. Odgovaramo u zakonski predviđenom roku, po pravilu u roku od mesec dana od prijema zahteva.

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite vaših podataka, uključujući SSL/TLS enkripciju prenosa podataka putem sajta, ograničen pristup podacima samo ovlašćenim licima i redovno održavanje sistema. Uprkos preduzetim merama, nijedan prenos podataka putem interneta nije apsolutno bezbedan — obavezujemo se da u slučaju bezbednosnog incidenta koji utiče na vaše podatke postupimo u skladu sa zakonom.

10. Zaštita maloletnih lica

Sajt i usluge Bluenergo Plast nisu namenjeni deci i ne prikupljamo svesno podatke lica mlađih od 16 godina. Ukoliko saznamo da smo greškom prikupili podatke maloletnog lica bez saglasnosti roditelja/staratelja, izbrisaćemo ih.

11. Izmene ove politike

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, npr. usled promene propisa ili načina rada sajta. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu ove stranice. Preporučujemo da je s vremena na vreme ponovo pregledate.